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unbegrenzte Anzahl an technischen Anfragen an unsere Technical Consultants über
- Telefon: 0 800 189 085 725
- E-Mail support@eyetsecure.de
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Individueller Technical Support Consultant (TSC)
Eskalationsmanagement
- Third Level Support durch Security Experte des Herstellers
Vor-Ort Emergency Response:
Notfallunterstützung und technische Bearbeitung vor Ort bei in geschäftskritischen Situationen - am nächsten Tag, bei Benachrichtigung bis 15.00 Uhr des Vortages.
Halbjährliche Besuche eines zertifizierten Consultants vor Ort:
Unterstützung bei der Planung für den Roll-Out bzw. die Upgrades von Sicherheitsprodukten und -lösungen
Malware Audit inkl. Statusprotokoll
Analyse und Review des bestehenden Antivirus Konzeptes - Detaillierte Bestandsanalyse der antivirusrelevanten Netzwerkinfrastruktur sowie der bestehenden Antivirus-Policy, Content Policy, Scan Policy
weitere Features
- garantierte Reaktionszeit innerhalb von 4 Arbeitsstunden während der Geschäftszeiten 08.00 Uhr bis 18.00 Uhr an Werktagen
- Für die definierten Security Produkte und Lösungen
- Regelmäßiger technischer Newsletter
- Laufzeit: 1 Jahr
- Gemäß Geschäftsbedingungen für den Bereich Support & Consulting Services AGBSCS
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